Pravidlá ochrany súkromia

Internetový obchod Čerstvé Potraviny rešpektuje právo každého návštevníka a zákazníka na ochranu súkromia a osobných údajov. Táto Politika ochrany osobných údajov stanovuje pravidlá spracúvania, uchovávania, ochrany a používania osobných údajov získaných prostredníctvom internetového obchodu Čerstvé Potraviny dostupného na doméne https://cerstepotraviny.shop.

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

Čerstvé Potraviny
Trenčianska 56B, 821 09 Bratislava, Slovensko
Telefón: +421903043601
E-mail: info@cerstepotraviny.shop
Doména: https://cerstepotraviny.shop

Účelom tejto politiky je zabezpečiť transparentné informovanie dotknutých osôb o tom, aké údaje sa zhromažďujú, na akom právnom základe sa spracúvajú, ako dlho sa uchovávajú, aké práva majú používatelia a aké opatrenia boli prijaté na ochranu osobných údajov.

Táto politika bola vypracovaná v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom Slovenskej republiky č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení, smernicou 2002/58/ES o súkromí a elektronických komunikáciách, ako aj ďalšími príslušnými právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky.

1. Rozsah spracúvaných osobných údajov

Prevádzkovateľ môže spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

• meno a priezvisko;
• adresa doručenia;
• fakturačná adresa;
• telefónne číslo;
• e-mailová adresa;
• informácie o objednávkach;
• údaje o platbách v rozsahu potrebnom na realizáciu objednávky;
• IP adresa;
• technické údaje o zariadení a prehliadači;
• údaje získané prostredníctvom súborov cookies a podobných technológií;
• komunikácia so zákazníkom.

Prevádzkovateľ nespracúva osobitné kategórie osobných údajov, pokiaľ to nevyžaduje zákon alebo výslovný súhlas dotknutej osoby.

1. Právny základ spracúvania osobných údajov

Osobné údaje sa spracúvajú len v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie konkrétneho účelu a na základe jedného alebo viacerých právnych základov:

a) plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy;

b) splnenie zákonných povinností prevádzkovateľa;

c) oprávnený záujem prevádzkovateľa;

d) súhlas dotknutej osoby;

e) ochrana práv a právnych nárokov prevádzkovateľa.

1. Účely spracúvania údajov

Osobné údaje môžu byť spracúvané na tieto účely:

• registrácia zákazníckeho účtu;
• spracovanie a vybavenie objednávok;
• zabezpečenie doručenia tovaru;
• komunikácia so zákazníkom;
• vybavovanie reklamácií a vrátenia tovaru;
• plnenie účtovných a zákonných povinností;
• ochrana pred podvodmi a zneužitím služieb;
• zlepšovanie kvality služieb;
• štatistické a analytické účely;
• marketingové aktivity na základe súhlasu používateľa.

1. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje sa uchovávajú iba počas obdobia nevyhnutného na splnenie účelu, na ktorý boli získané.

Údaje súvisiace s objednávkami môžu byť uchovávané počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Údaje spracúvané na základe súhlasu sa uchovávajú do jeho odvolania alebo do zániku účelu spracúvania.

Po uplynutí príslušnej lehoty budú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

1. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť sprístupnené len oprávneným subjektom, ak je to potrebné na plnenie zmluvy alebo zákonných povinností.

Príjemcami môžu byť najmä:

• poskytovatelia hostingových služieb;
• poskytovatelia technickej podpory;
• kuriérske a doručovacie spoločnosti;
• poskytovatelia platobných služieb;
• účtovní a právni poradcovia;
• orgány verejnej moci v prípadoch ustanovených zákonom.

Všetci partneri spracúvajú údaje v súlade s GDPR a prijímajú primerané bezpečnostné opatrenia.

1. Prenos údajov do tretích krajín

Prevádzkovateľ sa snaží zabezpečiť, aby osobné údaje boli spracúvané prednostne na území Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak dôjde k prenosu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, uskutoční sa len v súlade s požiadavkami GDPR a pri zabezpečení primeranej úrovne ochrany.

1. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijal technické, organizačné a administratívne opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

• neoprávneným prístupom;
• stratou;
• zničením;
• pozmenením;
• neoprávneným zverejnením;
• zneužitím.

Používajú sa moderné bezpečnostné technológie, kontrola prístupových práv, šifrovanie údajov pri prenose a pravidelné monitorovanie bezpečnosti systémov.

1. Práva dotknutých osôb

Každá dotknutá osoba má právo:

• na prístup k svojim osobným údajom;
• na opravu nepresných údajov;
• na vymazanie údajov;
• na obmedzenie spracúvania;
• na prenosnosť údajov;
• namietať proti spracúvaniu;
• odvolať súhlas so spracúvaním;
• podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Žiadosti týkajúce sa výkonu práv možno zaslať na e-mail: info@cerstepotraviny.shop.

1. Marketingová komunikácia

Marketingové oznámenia sa zasielajú iba používateľom, ktorí na to poskytli príslušný súhlas alebo ak to umožňujú platné právne predpisy.

Používateľ má právo kedykoľvek odmietnuť ďalšie zasielanie marketingových správ bez akýchkoľvek poplatkov.

Obsah marketingovej komunikácie je vytváraný v súlade s požiadavkami ochrany spotrebiteľa, pravidlami transparentnosti a pravidlami reklamných systémov vrátane Google Ads.

1. Súbory cookies

Internetový obchod môže používať cookies a podobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania stránky, analýzu návštevnosti, zlepšovanie služieb a personalizáciu obsahu.

Používateľ môže nastavenia cookies spravovať prostredníctvom svojho internetového prehliadača alebo nástrojov dostupných na webovej stránke.

1. Ochrana maloletých

Služby internetového obchodu nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov bez súhlasu zákonného zástupcu.

Ak prevádzkovateľ zistí, že získal osobné údaje maloletého v rozpore s právnymi predpismi, prijme primerané opatrenia na ich odstránenie.

1. Zodpovednosť používateľa

Používateľ je povinný poskytovať iba pravdivé, presné a aktuálne údaje.

Používateľ zodpovedá za ochranu prihlasovacích údajov a za všetky úkony vykonané prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu.

1. Zmeny politiky ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo túto Politiku ochrany osobných údajov kedykoľvek aktualizovať alebo meniť, najmä v prípade zmien právnych predpisov, technických riešení alebo obchodných procesov.

Aktuálne znenie politiky je vždy dostupné na doméne https://cerstepotraviny.shop.

1. Záverečné ustanovenia

Táto Politika ochrany osobných údajov predstavuje úplné informácie o spracúvaní osobných údajov zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu Čerstvé Potraviny.

Všetky procesy spracúvania osobných údajov sú vykonávané v súlade s GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, smernicou 2002/58/ES a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky.