Podmienky poskytovania služby

Tieto Obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Čerstvé Potraviny a zákazníkmi využívajúcimi internetový obchod dostupný na doméne https://cerstepotraviny.shop.

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

Čerstvé Potraviny
Trenčianska 56B, 821 09 Bratislava, Slovensko
Telefón: +421903043601
E-mail: info@cerstepotraviny.shop
Doména: https://cerstepotraviny.shop

Tieto Obchodné podmienky boli vypracované v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, smernicou 2000/31/ES o elektronickom obchode, smernicou 2005/29/ES o nekalých obchodných praktikách, smernicou 93/13/EHS o nekalých podmienkach v spotrebiteľských zmluvách, zákonom Slovenskej republiky č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

1. Všeobecné ustanovenia

Internetový obchod Čerstvé Potraviny umožňuje zákazníkom objednávať produkty prostredníctvom internetovej stránky.

Používaním internetového obchodu zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami a súhlasí s ich obsahom.

Tieto podmienky sú záväzné pre všetkých používateľov internetového obchodu.

1. Registrácia a zákaznícky účet

Na uskutočnenie objednávky môže byť potrebná registrácia zákazníckeho účtu alebo poskytnutie kontaktných údajov.

Zákazník je povinný uvádzať pravdivé, presné a aktuálne údaje.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi poskytnutými zákazníkom.

Zákazník je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím.

1. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Všetky informácie o produktoch uvedené na internetovej stránke majú informatívny charakter.

Objednávka sa vytvára prostredníctvom elektronického objednávkového formulára.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje záujem o kúpu vybraného tovaru.

K uzatvoreniu zmluvy dochádza potvrdením objednávky zo strany prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku najmä v prípade technických chýb, nedostupnosti produktu, podozrenia na podvodné konanie alebo porušenia týchto podmienok.

1. Ceny produktov

Všetky ceny produktov sú uvedené na internetovej stránke v čase vytvorenia objednávky.

Prevádzkovateľ sa snaží zabezpečiť správnosť všetkých cien a informácií, avšak môže dôjsť k technickým alebo administratívnym chybám.

V prípade zjavne nesprávnej ceny má prevádzkovateľ právo kontaktovať zákazníka za účelom potvrdenia alebo zrušenia objednávky.

1. Platobné podmienky

Zákazník môže využiť dostupné spôsoby platby uvedené počas procesu objednávky.

Objednávka môže byť vybavená až po úspešnom prijatí platby, ak je zvolená platba vopred.

Prevádzkovateľ prijíma primerané opatrenia na ochranu platobných údajov zákazníkov.

1. Dodanie tovaru

Tovar je dodávaný na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke.

Dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa meniť v závislosti od dostupnosti tovaru, logistických podmienok alebo okolností mimo kontroly prevádzkovateľa.

Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na zákazníka okamihom prevzatia zásielky.

Zákazník je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav.

1. Práva spotrebiteľa

Spotrebiteľ má práva vyplývajúce z právnych predpisov Slovenskej republiky a Európskej únie.

Prevádzkovateľ rešpektuje všetky zákonné práva spotrebiteľov vrátane práva na informácie, ochranu pred nekalými obchodnými praktikami a práva na podanie reklamácie.

Žiadne ustanovenie týchto podmienok nemožno vykladať spôsobom, ktorý by obmedzoval zákonné práva spotrebiteľa.

1. Reklamácie

Zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prípade vady produktu.

Reklamáciu možno uplatniť prostredníctvom e-mailu info@cerstepotraviny.shop alebo písomne na adresu prevádzkovateľa.

Reklamácia musí obsahovať identifikáciu zákazníka, opis vady a údaje potrebné na vybavenie reklamácie.

Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu v lehotách ustanovených príslušnými právnymi predpismi.

1. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy v prípadoch a za podmienok ustanovených právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Právo na odstúpenie môže byť obmedzené v prípadoch výslovne uvedených v právnych predpisoch.

Oznámenie o odstúpení možno zaslať na e-mail info@cerstepotraviny.shop alebo na adresu prevádzkovateľa.

1. Povinnosti zákazníka

Zákazník sa zaväzuje:

• používať internetový obchod v súlade s právnymi predpismi;
• neposkytovať nepravdivé údaje;
• nezasahovať do fungovania webovej stránky;
• nezneužívať služby internetového obchodu;
• rešpektovať práva prevádzkovateľa a tretích osôb.

1. Zakázané konanie

Je zakázané najmä:

• šíriť škodlivý softvér;
• neoprávnene získavať prístup do systémov;
• vykonávať podvodné objednávky;
• používať automatizované nástroje na narúšanie prevádzky stránky;
• porušovať autorské práva alebo práva duševného vlastníctva.

1. Duševné vlastníctvo

Obsah internetového obchodu vrátane textov, grafiky, dizajnu, fotografií, logotypov a ďalších prvkov je chránený príslušnými právnymi predpismi.

Bez predchádzajúceho súhlasu prevádzkovateľa nie je dovolené obsah kopírovať, šíriť, upravovať alebo používať na komerčné účely.

1. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Podrobné informácie sú uvedené v samostatnej Politike ochrany osobných údajov.

1. Cookies a technológie tretích strán

Internetový obchod môže používať cookies a podobné technológie na zabezpečenie funkčnosti webovej stránky, analýzu návštevnosti a zlepšovanie používateľského komfortu.

Používateľ môže nastavenia cookies upravovať prostredníctvom svojho internetového prehliadača.

1. Obmedzenie zodpovednosti

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené:

• nesprávnym používaním internetového obchodu;
• výpadkami internetového pripojenia;
• zásahmi tretích osôb;
• okolnosťami vyššej moci;
• nesprávnymi údajmi poskytnutými zákazníkom.

Táto výluka sa nevzťahuje na prípady, v ktorých zodpovednosť nemožno podľa zákona vylúčiť alebo obmedziť.

1. Vyššia moc

Prevádzkovateľ nezodpovedá za nesplnenie svojich povinností spôsobené okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly, vrátane prírodných katastrof, vojnových udalostí, štrajkov, výpadkov energetických sietí alebo rozhodnutí orgánov verejnej moci.

1. Riešenie sporov

Právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Spotrebitelia majú právo využívať dostupné mechanizmy mimosúdneho riešenia sporov v súlade s právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky.

1. Súlad s pravidlami transparentnosti a reklamy

Prevádzkovateľ zabezpečuje, aby všetky informácie o produktoch, cenách, službách a obchodných podmienkach boli poskytované jasným, presným a nezavádzajúcim spôsobom.

Internetový obchod dodržiava pravidlá ochrany spotrebiteľa, zásady transparentnosti obchodnej komunikácie a požiadavky reklamných systémov vrátane Google Ads.

1. Zmeny obchodných podmienok

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať.

Aktualizované znenie nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na doméne https://cerstepotraviny.shop.

1. Záverečné ustanovenia

Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.

Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.